外科手术患者的集中式住院服务管理模式实践

• 作者: 侯旭敏 娄洁琼 李波 王凯 王懿
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 手术患者 出入院服务 集中式管理 服务流程
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 4434字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.01.04

摘要

医疗资源供需矛盾突出,传统住院模式出入院流程复杂、手续繁琐,患者无效住院时间长,诊疗效率低下.为改善医疗服务,上海市胸科医院通过创新工作机制,设立出入院服务中心,面向胸外手术患者引入住院服务的集中式管理模式.通过出入院手续集中办理、入院检查集中完成、标本数据集中传送和信息报告集中获取等举措,优化流程,提升管理,集约整合各类住院诊疗服务.保障患者安全的前提下有效提高医院床位使用率,降低平均住院日和术前等待时间,提升患者满意度,对提高医院运营效率、改善患者就医体验是个有意义的探索和实践.