在线评论对消费者行为的导向分析——以眼动技术为支持

• 作者: 温骏毅
• 来源期刊: 社会科学前沿
• 学科: 经济
• 关键词: 眼动实验 单因素方差分析法 双因素分析法 R语言 SPSS 图文比
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 页码范围: 535-547
• 页数: 13页
• 分类号: F2

摘要

消费者的在线消费或服务往往会参考网友的在线评论。我们提出对于不同的商品类型,消费者对两类评论的认知行为的研究假设,通过眼动实验收集数据,采用单因素方差分析和双因素等分析方法检验研究假设;检验性别、图文比等因素在评论体系中的作用和内在关系。研究结果表明,商品类型对消费者的在线评论认知行为具有显著影响性。消费者在搜索型商品的选购上,相比于图片更多依赖于文字评论做出决策,关注搜索型商品评论的时间普遍大于体验型。眼动实验方法的普及为商家研究消费者行为理论、指定营销策略提供了崭新的视角。

作者信息

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1	温骏毅		2	0	0.0	0.0