大数据背景下政府网络回应效度研究 ——以山东政务服务网数据为例

• 作者: 宁靓 张卓群 毛万磊
• 来源期刊: 重庆理工大学学报（社会科学版）
• 学科: 政治法律
• 关键词: Python技术 服务型政府 政民互动 政府网络回应
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 管理学
• 页码范围: 98-109
• 页数: 12页
• 分类号: D630
• 字数: 10638字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8425(s).2019.10.012

摘要

近年来,我国政民互动方式发生转型,政府网络空间下的回应规模不断扩大.政府网络回应的数量和质量,直接关系到新时代服务型政府的建设和公众满意感的获得.为此,构建基于回应状态、回应时效和回应质量三维度的政府网络回应效度的理论模型,并利用Python技术,以山东政务服务网"办事咨询"版块的信息为例,进行数据提取和分析.结果表明:随着政民网络互动信息的体量急剧增加,政府网络回应参与度、处理信息积极性、解决诉求有效性均表现出一定的适应性.但公众诉求表达不清、受理部门选择障碍、回应合法性依据不强和部门间联动壁垒等问题依然存在,需从公众参与能力、政府职责划分、部门人员培训和网络平台建设方面进一步推进政府网络回应效度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛万磊	中国海洋大学国际事务与公共管理学院	4	17	2.0	4.0
2	宁靓	中国海洋大学管理学院	24	112	7.0	9.0
3	张卓群	中国海洋大学管理学院	2	4	1.0	2.0