医院护理部与家政公司双重管理模式在护工管理中的应用效果

• 作者: 余立平 曾龙欢 郭英
• 来源期刊: 中国乡村医药
• 关键词: 护工管理 双重管理模式 满意度 离职率
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 85-86
• 页数: 2页
• 字数: 1755字
• 语种: 中文

摘要

目的 观察医院护理部与家政公司联合的双重管理模式在护工管理中的应用效果.方法 我院于2015年通过竞标引入一家家政公司,有固定护工共76人.于2016年1月对护工实施医院护理部与家政公司联合的双重管理模式.2015年12月和2016年12月各发放自制问卷调查160张,调查患者或家属及医护人员对护工的满意度.实施规范护工管理前(2015年1—12月)后(2016年1—12月)护工的离职率.结果 实施管理后患者或家属对护工服务满意率94.5％(138/146),显著高于实施前的76.7％(115/150);实施管理后医护人员对护工服务的满意率88.5％(138/156)显著高于实施前66.5％(105/158);差异有统计学意义(P<0.01).实施管理前年离职18人(23.7％),略高于实施管理后年离职11人(14.5％),但差异无统计学意义(P>0.05).结论 医院护理部与家政公司联合的双重管理模式能够提升患方及医护人员对护工的满意度,还能降低护工离职率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾龙欢	杭州市老年病医院护理部	13	31	4.0	4.0
2	余立平	杭州市老年病医院护理部	8	19	3.0	4.0
3	郭英	杭州市老年病医院护理部	2	2	1.0	1.0