护理部工作现场7S管理模式探讨

• 作者: 廖利兰 王桂兰
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 护理部,医院 7S管理模式
• 年，卷（期）: 2017,（z2）
• 所属期刊栏目: 护理与康复
• 页码范围: 284-286
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨7S管理模式在护理部工作现场管理质量中的应用效果.方法 构建7S管理模式,运用PDCA循环进行持续质量改进,利用自制量表收集2016年1-12月自贡市第一人民医院护理部管理质量相关数据,比较2016年7月护理部引进7S理论构建标准化管理模式前后半年,护理部工作现场管理质量相关指标的变化情况.结果 实施7S管理模式前护理部工作现场管理质量评分为89.2分、工作人员工作效率管理质量评分为92.4分、工作人员素养评分为88.2分、内部客服满意度评分为90.6分,实施7S管理模式后分别为98.3分、98.8分、96.4分、97.7分.结论 将7S管理模式引入到护理部工作现场管理中,能够改善护理部工作环境、提升护理部工作效率、提高护理部工作人员素养及内部客服满意度,更好地为临床一线服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖利兰		5	20	3.0	4.0
2	王桂兰		16	99	6.0	9.0