<em>2019</em>中国保险科技50强

• 作者: 缥缈
• 来源期刊: 互联网周刊
• 年，卷（期）: 2019,（14）
• 所属期刊栏目: 公司与产业
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

任何行业的用户体验,都缺一支船橹 逆水行舟,不进则退. 提到保险,不少人对其嗤之以鼻.之所以遭人诟病,深究其源不过于早期保险行业从业人员的门槛过低,导致专业水平参差不齐、人员流动率较大等.一些保险从业人员为了完成业绩考核,对客户真实的身体健康状况进行隐瞒,或对保险种类和保险条款的解读含糊不清,以求能顺利承保.所以,因隐瞒真实的身体健康水平导致被保险人申请理赔被驳回,所上险种与客户发生的状况不匹配,保险条款不包括客户所涉及的情况,都会无法顺利完成理赔.这便给人一种保险理赔难的假象.专业水平较低的保险代理人很难针对客户情况推荐出合理的产品配置组合将风险分散,也难以将正确的保险理念传递给被保险人,这在很大程度上会拉低客户对保险企业的信任.