顾客需求导向的“智能+”酒店服务发展方向探究——以四川省星级酒店为例

• 作者: 刘彦兵
• 来源期刊: 旅游纵览:下半月
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店服务 顾客需求 消费结构 消费者 酒店业 星级酒店 四川省
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 页码范围: 74-75
• 页数: 2页
• 分类号: F719.2

摘要

数字经济时代,智能化发展正为经济社会发展注入新动能,新技术革新正深刻地改变着消费群体消费模式与结构。随着消费结构和消费习惯改变,智能化发展引领着酒店业朝着"顾客需求"为导向的"构建顾客体验场景"的商业模式创新,利用"智能+"酒店服务,全面赋能酒店行业,进一步释放智能化发展与变革所积蓄的巨大能力,推动酒店业生产力整体跃升,加速商业模式变革,催生酒店业新业态,促进产业重构,"以顾客需求"为核心构建互动式、社交化、信息化的服务场景的"智能+"酒店服务发展方向的深入研究将有效弥补和引导市场应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘彦兵	成都信息工程大学银杏酒店管理学院	5	4	2.0	2.0