三甲医院医疗退费实证分析与对策探讨

• 作者: 刘小兰 刘建勋 曾航齐 林崇健 黄桂新
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 三甲医院 退费管理 内部控制 信息化
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 研究与报告
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 分类号: R195
• 字数: 2983字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.05.12

摘要

目的:分析三甲医院退费管理原因,提出解决思路与对策,优化医院服务流程.方法:通过对中山大学附属第一医院退费管理的数据分析、对比,探讨退费的原因,进而从医务、信息、内部控制角度讨论问题的解决方案.结果:退费量前3位的项目为检验、挂号和材料费;现金支付方式退费人次最多,银行卡支付方式退费占比最高;医生和患者原因导致的退费比重较大.结论:退费管理是医院财务风险管理的重要环节,需要多渠道、多途径优化医院服务流程,减少退费环节,并加强退费工作的日常监管.