标准沟通模式在儿童急诊中的应用

• 作者: 厉学敏 叶小秋 叶晨 张小鸥 戴雪妙 郑薪薪
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 标准沟通模式 儿童急诊 护患沟通 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 医患关系
• 页码范围: 12-14,45
• 页数: 4页
• 分类号: R197.5
• 字数: 4001字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2019.02.003

摘要

目的 探讨标准沟通模式(SBAR)在儿童急诊中的应用,为提高科室整体护理质量提供思路.方法 将我院儿童急诊科2016年6月至12月期间收治的140例患儿(家属)作为对照组,采用传统方式进行护患沟通;将2017年6月至12月期间收治的140例患儿(家属)作为实验组,采用SBAR模式进行护患交流.比较两组在医生满意度、患者满意度、不良事件发生率及护士自我效能评价中的差异.结果 实验组患者满意度、医生满意度及护士自我效能感得分均比对照组高,差异有统计学意义(p<0.05);实验组因沟通导致的不良事件占全部不良事件的比例低于对照组,差异有统计学意义(p<0.05).结论SBAR模式能改善护患沟通情况,促进医护协作,提升护士自我效能感,提高医生及患者满意度,值得临床推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	厉学敏		8	26	4.0	4.0
2	戴雪妙		3	10	3.0	3.0
3	张小鸥		12	27	4.0	5.0
4	叶小秋		2	10	2.0	2.0
5	郑薪薪		2	4	1.0	2.0
6	叶晨		1	4	1.0	1.0