互联网退运保险面临的问题及创新 改进策略建议

• 作者: 刘冀琼 孙英 王晓雨 陶薇
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 互联网退运保险 电子商务 网络购物
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 146-149
• 页数: 4页
• 分类号: F724.6
• 字数: 5657字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2019.10.050

摘要

随着移动互联网及网络销售的普及,网络销售甚至移动端销售已受到越来越多的消费者的青睐.为了进一步提升消费者的购物体验,互联网退运保险应运而生且迅速发展.文中首先从互联网退运保险的发展现状入手,进而从买方和卖方两个视角分析顾客购买互联网退运保险的主要影响因素,其次以淘宝网为例总结分析了我国互联网退运保险现存的主要问题,如逆向选择问题严重、催生道德风险、保险公司受制于电商平台、理赔流程不清晰,诱发不理性消费等问题.在此基础上,提出了引入市场竞争机制和第三方合作机制、加强平台创新与管理、建立信用积分体系,加强宣传力度等相应的创新改进建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘冀琼	阜阳师范大学商学院	26	68	6.0	7.0
5	孙英	阜阳师范大学商学院	3	0	0.0	0.0
6	陶薇	阜阳师范大学商学院	3	0	0.0	0.0
7	王晓雨	阜阳师范大学商学院	3	0	0.0	0.0