品管圈降低内科病房收费错漏率

• 作者: 付婷婷 李宪敏 梁晨 沈欣然 王美微
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 内科病房 收费 错漏率
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 204-206,216
• 页数: 4页
• 分类号: R47
• 字数: 3412字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨品管圈在降低内科病房收费错漏率中的作用.方法 成立品管圈小组.通过调查统计现况值,结合圈能力确立目标值,运用头脑风暴和8020法则分别找出导致问题的要因和真因.针对真因,找到对策,经过对策的实施得出对策实施后的现况值.结果 在品管圈实施之前,收费错漏率较高,在品管圈成立之后,收费错漏率降低,有所改善,前后比较差异有统计学意义(P<0.05).除了团队协作精神维度未计算出t值和P值,及交流沟通能力维度的P值>0.05外在品管圈成立之前护理人员的工作积极性、团队凝聚力、改善服务理念等得分较低.在品管圈成立之后,各个方面均有所改善,经统计差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展品管圈活动,使内科病房收费错漏率显著降低.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	付婷婷		5	4	1.0	2.0
2	梁晨		5	57	3.0	5.0
3	李宪敏		1	0	0.0	0.0
4	沈欣然		1	0	0.0	0.0
5	王美微		1	0	0.0	0.0