中医医院全面质量管理体系下提升临床中药学服务质量探索与实践

• 作者: 李洁 杜志谦 王秀真 罗石任
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 中医医院 全面质量管理 临床中药学 服务质量
• 年，卷（期）: 2019,（17）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 2747-2749
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 3041字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2019.17.057

摘要

该文探讨在中医医院全面质量管理体系下,提升临床中药学服务质量的实践与探索.结合医院全面质量管理的考评体系,以临床合理用药、处方点评、不良事件上报、药学相关科室工作质量等关键质量控制点为抓手,考核流程细则化、规范化,并对比分析临床中药学服务质量改进的成效.在临床中药学服务质量控制管理下,临床科室不合理用药得到有效管控,Near-miss呈下降趋势,不良事件上报呈上升趋势.临床中药学服务人员的业务素养得到较大幅度锻炼与提升,临床中药学质量管理逐步走向精细化管理方向,有利于推动中医医院临床中药学服务质量快速、有效地提升.