对急诊病人心理候诊时间与实际候诊时间的调查研究及对策

• 作者: 宁福有 陈静
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 急诊患者 心理候诊时间 实际候诊时间 满意度 改进措施
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1187-1189
• 页数: 3页
• 字数: 2631字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19435/j.1672-1721.2019.09.002

摘要

目的 调查分析急诊患者心理候诊时间与实际候诊时间,了解其心理特征及满意度,探讨改进措施.方法 通过问卷调查2017年5月1日—6月30日于钦州市第二人民医院急诊科就诊3～4级患者664例的心理候诊时间与实际候诊时间,并了解其满意度.结果 急诊患者的心理候诊时间远超过实际候诊时间,差异有统计学意义(P<0.01).各年龄段的满意度以65岁以上年龄患者最低,其次为5岁以下的患者(及家属).结论 患者心理状态可以影响心理候诊时间,缓解患者负性情绪可提高医疗质量和满意度,缩短心理候诊时间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈静		1	1	1.0	1.0
2	宁福有		1	1	1.0	1.0