基于精益管理的集装箱航运企业客服流程优化

• 作者: 蔡巧云
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 集装箱航运企业 精益管理 流程优化
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 58-59,51
• 页数: 3页
• 分类号: F540
• 字数: 2423字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2019.07.020

摘要

航运业作为经济全球化的重要纽带,其所面临的内外部环境变得愈加复杂和多样化.在残酷的竞争环境中,集装箱航运企业想要生存下去,就必须提升自身的核心竞争力,通过流程优化与再造提升服务效率和服务水平.文中介绍精益管理思想的核心目标及内涵,提出基于精益管理的客服流程优化方法,通过实践检验和持续改进新流程,希望可以对企业提高自身竞争力有所帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡巧云		4	0	0.0	0.0