酒店客房服务质量管理发展的思考

• 作者: 高云华
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店客房 服务的质量 管理 发展
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 公共管理
• 页码范围: 83-84
• 页数: 2页
• 分类号: F719
• 字数: 2943字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2019.21.034

摘要

现阶段,旅游业、服务业等第三产业逐渐开始起步,并正逐渐发展成为我国重要的经济支柱产业.作为旅游服务行业的重要环节,酒店客服的质量与消费者的消费体验密切相关.本文首先对客房服务的基本概念进行介绍,其次论述了客服的基本要求及提升服务水平的现实意义.重点分析了现阶段客房服务中存在的缺陷,有对性地提出了发展方向.期望可以为服务行业的相关工作及管理人员提供参考,进一步提升我国旅游服务行业的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高云华		1	0	0.0	0.0