CICARE标准化沟通模式在特检患者接送服务中的应用

• 作者: 袁芳
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: CICARE标准化沟通模式 护理服务 特检 接送
• 年，卷（期）: 2019,（19）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 119-121
• 页数: 3页
• 分类号: R473.5
• 字数: 3854字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2019.19.044

摘要

目的:探讨CICARE标准化沟通模式在特检患者接送服务中的应用效果.方法:按实施CICARE标准化沟通模式接送患者特检的时间分为两组,2018年1月1日～6月30日实施前的患者作为对照组,2018年7月1日～12月31日实施后的患者作为观察组.对照组采用常规接送患者特检服务流程,观察组将CICARE标准化沟通模式应用于特检患者接送服务全程中;比较两组满意率、支助人员综合质量评价.结果:观察组满意率显著优于对照组(P<0.01);实施后支助人员综合质量评价优于实施前(P<0.01,P<0.05).结论:CICARE标准化沟通模式在特检患者接送服务中的实施能提高患者的满意率,提高支助人员的综合素养.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁芳		27	114	5.0	10.0