皖南烟区专业化服务产品开发设计与营销管理研究

• 作者: 姚旺家 相智华 程森 肖梅 蔡宪杰 薛宝燕
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 农学
• 关键词: 皖南 专业化服务 服务产品 开发设计 营销管理
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 农业管理·农业教育
• 页码范围: 271-275
• 页数: 5页
• 分类号: S-9
• 字数: 6679字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0517-6611.2019.03.082

摘要

为解决皖南烟区专业化服务不规范、服务价格不合理、服务质量不过关等问题,运用问卷调查、头脑风暴法、策略研讨、查阅文献资料、深度访谈等方法,分析专业化服务产品开发的可行性,明确了服务产品开发的5种形式,形成服务产品开发工作流程的七个阶段;重点围绕营销要素中产品、价格、渠道、人员和服务过程5个要素的管理措施进行探索,明确了工作说明书(SOW)、防错设计和烟农验收3项质量管理措施,成本导向的定价方法,用人规范和工作绩效2项人员管理要点,以及应用服务蓝图设计了专业化服务过程.开发营销服务产品转变了烟叶专业化服务方式,为提高服务效率,保障技术精准落实和促农增收起到积极作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	相智华		9	63	4.0	7.0
2	肖梅		10	7	1.0	2.0
3	程森		30	173	8.0	12.0
4	姚旺家		3	1	1.0	1.0
5	蔡宪杰		18	80	5.0	8.0
6	薛宝燕		12	39	4.0	5.0