细节服务在儿童输液室中的应用效果分析

• 作者: 刘秀梅 周梅
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 细节服务 儿童 输液室 分析
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 护理临床与研究
• 页码范围: 1325-1326
• 页数: 2页
• 字数: 2139字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2019.08.045

摘要

目的 探索细节服务在儿童输液室中的应用效果.方法 本次实验对象2017年2月25日至2018年2月25日期间选取的儿童输液室120例患儿,采用计算机分组模式.观察组60例在量化组建小组基础上采用细节服务化护理;对照组60例进行常规护理;比较两组满意度以及护息纠纷发生率、不良事件发生率.结果 观察组护患纠纷发生率(0.00％)、不良事件发生率(1.67％)、服务态度满意度(96.67％)、护理质量满意度(95.00％)、对输液环境满意度(96.67％)、就诊条件满意度(93.33％)均优于对照组(P＜0.05).结论 对儿童输液室人群进行细节服务护理效果明显,可降低护患纠纷率,提高满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周梅	滕州市中心人民医院儿童输液室	3	6	1.0	2.0
2	刘秀梅	滕州市中心人民医院儿童输液室	4	18	2.0	4.0