探讨人性化服务在心内科护理中应用的实际效果

• 作者: 陈敏儿
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 心内科护理 实际应用 效果分析
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 236-237
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1717字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-8439.2019.01.301

摘要

目的:观察在心内科患者的护理中应用人性化服务的实际应用效果分析.方法:将在我院心内科就诊,近期(2017年01月01日-2017年06月30日时期)收治119例患者采取常规护理为对照组,2017年07月01日我科开展人性化护理服务,应用于(2017年07月01日-2017年12月31日时期)另121例患者为实验组.对照两组患者护理满意率、纠纷率、投诉率,并比较两组患者护理前后的生活质量.结果:实验组满意率为100％,纠纷率为0％,投诉率为0％,对照组患者护理满意率为95.8％,纠纷率率为7.56％,投诉率为94.96％,差异具有统计学意义(P<0.05).护理前两组患者生活质量差异无统计学意义(P>0.05)具有可比性.护理后两组患者的生活质量均有所改善,其中实验组组明显高于对照组,差异具有统计学意义(P〈0.01).结论:在心内科患者的护理中,采取人性化服务护理干预模式,可有效提高患者对护理的满意率,降低纠纷率与投诉率,提高患者护理后的生活质量,效果理想.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈敏儿	广州市第一人民医院心内科	2	0	0.0	0.0