浅析数字化时代的顾客体验

• 作者: 侯敏 欧倩 秦苏杨 程明滔 邓思琴
• 来源期刊: 西部皮革
• 学科: 政治法律
• 关键词: 数字化 顾客 体验感 营销
• 年，卷（期）: 2019,（22）
• 所属期刊栏目: 理论与研究
• 页码范围: 85,87
• 页数: 2页
• 分类号: D923.4
• 字数: 3077字
• 语种: 中文

摘要

本论文主要内容是在如今的数字化时代下,消费者开始追求购物和服务的体验感.主要从心理学、 经济学、 营销学三个方面讨论了体验感是什么,再浅析了数字化时代的顾客体验是何物,最后用小米作为案例分析了数字化时代的顾客体验.数字化的时代的消费者体验,可以说是双赢的,对于商家方面拓展了形象品牌的数字触点和营销渠道,而对于消费者来说就是对于一个商品或者是服务可以更加的放心,有更好的体验感.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯敏	四川大学锦城学院	12	47	4.0	6.0
2	程明滔	四川大学锦城学院	2	0	0.0	0.0
3	邓思琴	四川大学锦城学院	3	0	0.0	0.0
4	秦苏杨	四川大学锦城学院	2	0	0.0	0.0
5	欧倩	四川大学锦城学院	3	0	0.0	0.0