优化体检流程在缩短健康体检者人均体检时间的研究

• 作者: 周丽珍 杨敏 陆茜
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 人均体检时间 优化体检流程 健康体检者 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 所属期刊栏目: 论著·管理实践
• 页码范围: 185-186
• 页数: 2页
• 字数: 1737字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2019.20.130

摘要

目的:评估优化体检流程在缩短体检者人均体检时间、改善体检感受的效果.方法:分析本中心2017年4-12月15362例选择普通体检套餐的体检者为对照组,应用体检信息管理系统,针对人均体检时间过长的情况,分析原因,制定加强细节服务,改善体检环境,优化工作人员工作流程,升级改造设备等整改措施.优化流程后统计2018年1-8月体检者14866例数据进行对比分析.结果:实施优化体检流程后体检者人均体检时间低于实施前,差异有统计学意义(P<0.001);实施优化体检服务流程改进后体检者满意度显著优于实施前,差异有统计学意义(P<0.001).结论:优化体检流程可缩短体检时间,提高体检者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨敏	广西壮族自治区人民医院体检中心	51	129	7.0	10.0
2	陆茜	广西壮族自治区人民医院体检中心	5	3	1.0	1.0
3	周丽珍	广西壮族自治区人民医院体检中心	8	20	3.0	4.0