新时代航空公司乘务员应具备的礼仪规范分析

• 作者: 孙天赐
• 来源期刊: 中国航班
• 学科: 航空航天
• 关键词: 服务 乘务员 礼仪规范
• 年，卷（期）: 2019,（16）
• 页码范围: 0182-0182
• 页数: 1页
• 分类号: V

摘要

高质量的服务才能推动行业的飞速发展,提升服务质量能够大幅提高企业的核心竞争优势。随着国民经济收益的增加,航空业也获得了长足的发展。航空服务质量是支撑航空业发展的命脉,其很大因素取决于乘务员所具备的礼仪规范。乘务员与乘客接触的时间较长,其本身也代表了航空公司的形象。乘务员较好的礼仪规范、仪容仪表不仅能够给乘客留下好的印象,还能让旅客心情愉快。

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1	孙天赐		1	0	0.0	0.0