体检中心客户健康管理模式探讨

• 作者: 张秀艳
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 体检中心 健康管理模式 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（16）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 297
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨体检中心客户健康管理模式.方法:研究样本选取2018年3月至2019年3月期间来我院进行健康体检的客户600名,分为对照组(2018年3月至2018年11月)和实验组(2018年12月至2019年7月),两组体检客户各为300例,对照组接受以往常规健康体检服务模式,研究组接受新模式健康管理服务.对比两组体检客户的观察指标,如:客户满意度评分、等待时间、体检总时长等指标.结果:等待时间、体检总时长,研究组低于对照组,客户满意度评分,研究组高于对照组,两组体检客户的组间数据对比,表明本次研究具有统计学意义(P＜0.05).结论:为体检中心客户采取健康管理模式,能够有效的缩短客户的等待时间、体检总时长,提升整体服务质量及客户满意度.