肾内科护患沟通存在的难点与处理技巧

• 作者: 陈迎旭
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 肾内科 护患沟通 难点 处理技巧
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 231
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-8439.2019.06.288

摘要

目的:分析肾内科护患沟通存在的难点,探讨处理技巧.方法:2017～2018年采取问卷方式,调查10名肾内科护士护患沟通存在的问题,分析难点,探讨相应的处理技巧,观察应用成效.调查2017、2018年各100例患者的满意度.结果:肾内科护患沟通存在患者对护士信任度低、护士专业素养低、沟通不到位的问题;处理技巧包括护士自我素养提升、科室强化管理、强化护患沟通技巧训练等.掌握处理技巧后,2018年肾内科患者的满意率为95.00%,显著高于2017年的72.50%(P＜0.01).结论:运用沟通技巧,可有效解决肾内科护患沟通的难点,提升患者的满意率.