浅议读者对图书馆管理工作的投诉与建议

• 作者: 赵丽
• 来源期刊: 青春岁月
• 关键词: 图书馆 读者 投诉
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 社科公管
• 页码范围: 468-469
• 页数: 2页
• 字数: 2439字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5070.2019.02.435

摘要

图书馆在对读者服务的过程中,难免会收到读者的投诉和各种各样的建议.基于此,应以读者的投诉与建议为例,分别从读者投诉建议的定义、类别、形式、原因以及应对措施等方面来浅谈图书馆的管理工作.