光伏玻璃生产中客户投诉的应对与改善工作探讨

• 作者: 曲兆娟 田密
• 来源期刊: 玻璃
• 学科: 工学
• 关键词: 光伏玻璃 客户投诉 维护
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 研究与综述
• 页码范围: 9-16
• 页数: 8页
• 分类号: TQ171
• 字数: 8170字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-1987.2020.03.003

摘要

介绍了光伏玻璃生产企业客户投诉的应对和管理.主要包括应对客户投诉的处理方法,所需收集和调查的信息,整理客户投诉处理过程中的注意事项,描述客户投诉改善措施及其相关报告的作成方法,归纳客户投诉应对处置人员所需具备的基本素质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田密		6	1	1.0	1.0
2	曲兆娟		4	0	0.0	0.0