浅析客服培训模式的创新与发展——以先声App为例

• 作者: 晏乐斌 朱燕君
• 来源期刊: 企业科技与发展
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 客服培训 在线教育
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 企业科技创新
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 分类号: F724.6
• 字数: 2797字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0688.2020.01.028

摘要

随着服务经济时代的到来,以客户服务为中心的企业经营理念越来越被大家认可.面对当前客服服务人员素质普遍不达企业要求的现象,客服岗位培训成为解决企业这一难题的根本途径.文章针对企业培训需求和培训现状进行分析,为当前客服培训提供了一些创新的思路与模式,旨在为促进客服培训行业发展提供有价值的研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱燕君	三亚学院传媒与文化产业学院	1	0	0.0	0.0
2	晏乐斌	三亚学院传媒与文化产业学院	1	0	0.0	0.0