长沙博物馆游客感知形象研究——基于网络评论分析

• 作者: 周慧敏 阮诗淇 韩欣彤
• 来源期刊: 博物馆管理
• 学科: 社会科学
• 关键词: 长沙博物馆 旅游形象 游客 网络评论
• 年，卷（期）: bwggl_2020,（1）
• 页码范围: 82-87
• 页数: 6页
• 分类号: G269.2

摘要

在移动互联网高度发展的时代,旅游业和互联网的融合不断加深。旅游者习惯于使用网络搜索旅游产品,通过网络点评、网络游记等方式将对旅游地的感知、消费体验、行程攻略等发表出来,并在网络上共享。大量的网络评论与数据正是展示和传播旅游地在游客心中形象的直观途径。基于此,本文以长沙博物馆为案例,通过网络获取游客对长沙博物馆形象感知的数据并分析,进而研究长沙博物馆的形象。对长沙博物馆旅游形象的描述主要可以归纳为门票及开放时间、设施与展览、讲解服务、位置与相关目的地、历史文化、旅游体验等六个维度,游客的满意度与其对博物馆的感知形象密切相关。游客对长沙博物馆的感知以积极情绪为主,负面情绪主要围绕管理服务、地理位置和展品丰富度三个方面。根据分析结果,本文从旅游业的角度为长沙博物馆形象的传播策略提出合理建议,探索新时代发展的理想路径。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	阮诗淇	中南林业科技大学旅游学院	3	0	0.0	0.0
2	韩欣彤	中南林业科技大学旅游学院	3	0	0.0	0.0
3	周慧敏	中南林业科技大学旅游学院	4	0	0.0	0.0