居家养老服务质量:概念辨析、评估进路与政策因应

• 作者: 王锴
• 来源期刊: 社会政策研究
• 学科: 政治法律
• 关键词: 居家养老服务 质量 概念 评估
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 页码范围: 89-102
• 页数: 14页
• 分类号: D66

摘要

发展高质量养老服务是实现老年人美好生活的制度要求。通过对质量、服务质量、公共服务质量到居家养老服务质量的概念化演绎,指出居家养老服务质量包含服务内容、服务过程、服务结果和服务影响四个维度。以增能理论作为价值基础,提出高质量居家养老服务体系内涵。通过解析标准化和满意度两条质量评估进路,提出统合“主观-客观”的居家养老服务质量评估方式。并从居家养老服务的内容质量、过程质量、结果质量和影响质量四个方面提出提质增效的政策因应。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王锴	南京大学政府管理学院	11	17	2.0	4.0