结合疫情探讨燃气企业传统客户服务模式创新发展方向

• 作者: 丁万晶 何红喜
• 来源期刊: 城市燃气
• 关键词: 疫情防控 燃气企业 客户服务 创新发展
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 专栏·燃气行业抗击新冠肺炎疫情纪实
• 页码范围: 27-31
• 页数: 5页
• 字数: 5766字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-5152.2020.03.002

摘要

新型冠病毒疫情防控工作要求减少人员接触,减少不必要的入户,但燃气企业传统的客户服务模式以入户服务为主.面对疫情防控工作,传统服务模式的弊端逐渐凸显.通过燃气公司传统客户服务模式存在的弊端进行分析,结合燃气行业的特点提出服务创新发展的思路,抛砖引玉,以期推进燃气企业的服务模式的提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何红喜		2	0	0.0	0.0
2	丁万晶		2	1	1.0	1.0