融智提质,构建用户级业务下钻的网络感知优化体系

• 作者: 宋啸天 张晶 朱伟 梅明涛 赵志扬 陈康
• 来源期刊: 江苏通信
• 关键词: 智能识别用户定位 数据融合 感知地理呈现 质差用户预警
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 无线通信
• 页码范围: 67-72
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

随着中国移动客户规模不断扩大,2019年客户净增2521万户,总计达9.50亿户;家庭客户净增2509万户,总计达1.72亿户.伴随着携号转网全面开放,面向用户服务的竞争压力加剧.本文针对用户质量和用户感知投诉提升,基于大数据应用,搭建随机森林算法模型,将所需业务的每一条详单进行打分,DSI服务器存放全省MR数据,hadoop存放各业务打分详单(汇聚指标数据)以及拼接后的单据,实现场景栅格地理化分析呈现.基于用户感知挖掘平台,有效解决了传统优化方式存在的问题,能够提高优化生产效率,确保用户满意度持续提升.