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延安市社区卫生服务中心医务人员和患者满意度调查研究
延安市社区卫生服务中心医务人员和患者满意度调查研究
作者:
冯燕
张建洁
李海军
郭淑芳
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
社区卫生服务中心
医务人员
患者
满意度
摘要:
目的 调查分析社区卫生服务中心医务人员和患者满意度现状及影响因素,为改善社区卫生服务提供参考.方法 采用"基层医务人员工作满意度调查问卷"和"老年居民社区卫生服务满意度问卷",对6所社区卫生服务中心的全部医务人员221人和通过便利抽样法随机抽取的300名门诊患者进行调查,运用多因素非条件Logis-tic回归探讨医务人员和患者满意度的影响因素.结果 医务人员对社会关系和工作负荷比较满意,对薪酬待遇满意度最低,工作岗位(护理人员:OR=3.387,95%CI:2.142~4.749;医技人员:OR=1.701,95%CI:1.215~2.391;公卫人员:OR=2.367,95%CI:1.399~4.168;管理人员:OR=1.329,95%CI:1.106~1.719).用工形式(政府聘用:OR=1.812,95%CI:1.231~2.551;在编职工:OR=1.911,95%CI:1.227~2.916).薪酬待遇(OR=1.207,95%CI:1.084~1.336)及晋升培训(OR=1.109,95%CI:1.101~1.326)是医务人员工作满意度的影响因素.患者对就诊环境和卫生服务可及性比较满意,对服务质量的满意度最低,文化程度(OR=0.729,95%CI:0.612~0.915)和家庭收入(OR=0.613,95%CI:0.518~0.862)是患者满意度的影响因素.结论 延安市宝塔区社区卫生服务中心的医务人员和患者的总体满意度水平较高.建议今后以提升医疗服务质量为重点,加强医务人员职业发展,改善工作待遇,提高其工作成就感,为提高社区卫生服务质量提供理论依据.
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文献信息
篇名
延安市社区卫生服务中心医务人员和患者满意度调查研究
来源期刊
中国社会医学杂志
学科
医学
关键词
社区卫生服务中心
医务人员
患者
满意度
年,卷(期)
2020,(4)
所属期刊栏目
社区卫生服务
研究方向
页码范围
414-417
页数
4页
分类号
R192.5
字数
4156字
语种
中文
DOI
10.3969/j.issn.1673-5625.2020.04.021
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
张建洁
延安大学经济管理学院
12
23
3.0
4.0
2
郭淑芳
延安大学医学院
20
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5.0
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3
李海军
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冯燕
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医务人员
患者
满意度
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
中国社会医学杂志
主办单位:
华中科技大学同济医学院
出版周期:
双月刊
ISSN:
1673-5625
CN:
42-1758/R
开本:
16开
出版地:
武汉市航空路13号华中科技大学同济医学院内
邮发代号:
创刊时间:
1983
语种:
chi
出版文献量(篇)
2930
总下载数(次)
8
总被引数(次)
20190
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