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面向自由行旅游的导游服务设计
面向自由行旅游的导游服务设计
作者:
冯纾
唐星
施金新
王军锋
蒋刚
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
自由行
旅游市场
服务模式
任务流程
摘要:
目的 针对自由行旅游中存在的文化体验不够深入、路线规划不完善等问题展开研究与分析,提出利用信息化平台提供个性化、灵活的导游服务,以满足自由行游客的旅游需求,提升用户体验质量.方法 通过定性、定量方法,研究并分析在旅游过程中自由行游客对导游服务的具体需求,并将其转化为导游服务信息平台的具体功能.提出了实时导游和预约导游两种模式,梳理了导游服务从预约到相互评价整个服务过程的任务流程,建立了基于移动终端的导游服务系统信息架构,设计了人机交互界面,最后利用改进的整体评估可用性问卷对交互原型进行评估.结论 基于分时租赁模式构建的导游服务信息平台能为游客提供灵活、快捷和个性化的导游预约服务,能有效提升自由行游客的导游服务体验.
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文献信息
篇名
面向自由行旅游的导游服务设计
来源期刊
包装工程
学科
工学
关键词
自由行
旅游市场
服务模式
任务流程
年,卷(期)
2020,(6)
所属期刊栏目
工业设计
研究方向
页码范围
239-246
页数
8页
分类号
TB472
字数
5986字
语种
中文
DOI
10.19554/j.cnki.1001-3563.2020.06.037
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
蒋刚
70
338
11.0
15.0
2
王军锋
29
19
2.0
3.0
3
唐星
5
1
1.0
1.0
4
冯纾
3
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施金新
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传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
自由行
旅游市场
服务模式
任务流程
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
包装工程
主办单位:
中国兵器工业第五九研究所
出版周期:
半月刊
ISSN:
1001-3563
CN:
50-1094/TB
开本:
大16开
出版地:
重庆市九龙坡区渝州路33号
邮发代号:
78-30
创刊时间:
1979
语种:
chi
出版文献量(篇)
16469
总下载数(次)
123
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