精益管理在提高医院行政总值班质量中的应用

• 作者: 彭豪豪 杜梅林 黄鹤飞
• 来源期刊: 巴楚医学
• 学科: 医学
• 关键词: 精益管理 行政总值班 值班质量
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 125-128
• 页数: 4页
• 分类号: R197.322
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-6113.2020.04.028

摘要

本文应用精益管理工具,发现总值班管理中存在的问题,提出有针对性的解决措施,使行政总值班工作持续改进、螺旋式上升,保障了医院非办公时间的正常运行,促进了和谐医患关系.通过科学管理,行政总值班的值班质量大幅提升,值班人员获得感增强,临床、医技及行政部门对总值班的满意率提升,充分发挥了行政总值班职能作用.