出租汽车行业服务质量探索

• 作者: 周莉 李小涛
• 来源期刊: 合作经济与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 出租汽车 服务质量 乘客满意度
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 管理/制度
• 页码范围: 144-147
• 页数: 4页
• 分类号: F27
• 字数: 5374字
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济社会的快速发展,出租汽车已频繁存在于人们的日常生活.为提升出租汽车行业服务质量,提高乘客满意度,通过访谈和数据统计等方法,综合分析近几年重庆市涪陵区乘客投诉情况,从调整出租汽车运价、完善相关制度、引入"安心乘车"管理手段、统一形象标识和打造新型"的哥"文化等方面,提出提升出租汽车行业服务质量对策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周莉	重庆工商大学管理学院	18	92	6.0	9.0
2	李小涛		1	0	0.0	0.0