深挖“动机”

• 作者: 张雅微
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 任正非 购买动机 以客户为中心 彼得·德鲁克 经营理念 客户 购买需求 根本动机
• 年，卷（期）: qyjxx_2020,（4）
• 页码范围: 1-1
• 页数: 1页
• 分类号: F27

摘要

彼得·德鲁克说过,“企业存在的唯一目的就是创造客户”,任正非一直强调“以客户为中心”,马云的经营理念也是“客户第一”,这些都是围绕客户的经营逻辑.可以说,为客户创造价值,是企业得以生存的根本,因此,如何满足客户的需求,如何洞察客户的购买动机,便是所有经营者需要深思的问题。然而,难点在于,一个人的购买动机往往是隐性的,而且,大部分经营者对客户的购买需求仅仅停留在表层的认知上,而没有设法深挖其根本动机。