基于ITIL的高速公路智能运维流程应用与思考

• 作者: 李亚春 杨彬彬 王浩淼
• 来源期刊: 中国交通信息化
• 学科: 交通运输
• 关键词: ITIL标准 虚拟服务台 精细化考核
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 技术
• 页码范围: 111-114
• 页数: 4页
• 分类号: U495
• 语种: 中文
• DOI: 10.13439/j.cnki.itsc.2020.08.010

摘要

某高速公路公司结合最新信息化技术并基于ITIL标准体系搭建智能运维管理平台,提供虚拟化的统一服务台,制定标准化、电子化和移动化的运雏流程管理和指标化的运维服务考核.本文简要介绍了该平台在运维流程管理中的“三化”建设内容,结合2019年度工作成果,从维护工作量情况、维护过程记录以及运维考核三个方面,总结标准化运维流程在运维成本降低、工作效率提升、精细化考核等方面带来的成效,并提出改进建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨彬彬		1	0	0.0	0.0
2	王浩淼		1	0	0.0	0.0
3	李亚春		1	0	0.0	0.0