基于专家咨询法的医用超声诊断设备服务体系评价指标筛选研究

• 作者: 罗莉 郑蕴欣 陈颖
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 专家咨询法 医用超声诊断设备 服务体系评价 指标筛选
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 专论——基于多区域不同级别医院的医用超声成像系统的综合评价与培训
• 页码范围: 28-30
• 页数: 3页
• 分类号: R445.1|TH776
• 字数: 2723字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2020.02.007

摘要

目的 筛选医用超声诊断设备服务的评价指标,构建评价体系,对比评价不同品牌服务商的服务水平.方法 邀请专家开展问卷咨询,在企业服务、产品服务和客户服务三个层面的一级指标,经前期专家头脑风暴设定的28项二级指标的基础上进行指标筛选,构建服务体系.结果 所有二级指标重要性评分均>3.5分;变异系数<0.25的二级指标共22项,且所有重要性评分>4分的指标变异系数均<0.25;变异系数>0.3的仅1项.结论 经过专家咨询,医用超声设备服务评价指标选择方面意见逐步趋同,公司文化、技术创新与推广等6项指标仍存在争议,需要通过第二轮咨询或进一步理论和实证研究加以检验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈颖	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	117	403	11.0	15.0
2	郑蕴欣	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	44	390	14.0	18.0
6	罗莉	上海交通大学附属第六人民医院医院管理研究中心	11	28	3.0	5.0