基于区块链技术的消费者信任机制探析

• 作者: 刘利 成栋 苏欣
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 区块链 跨境电商 消费者信任 满意度 电子商务
• 年，卷（期）: 2020,（15）
• 所属期刊栏目: 消费市场
• 页码范围: 32-36
• 页数: 5页
• 分类号: F713.36
• 字数: 6667字
• 语种: 中文

摘要

我国跨境电商市场飞速发展,区块链技术与电子商务的融合将有利于解决信息安全性、不对称、信息追溯和防伪问题等难题.本文构建了跨境消费过程中消费者对厂商、电商平台、支付和物流的信任对其满意度的影响模型,并进行了实证研究,对其影响程度进行了比较和排序.结果显示,消费者对厂商的信任对满意度的影响最大;消费者对支付和物流的信任对满意度的影响次之且相近;而在区块链的去中心化特性影响下,跨境电商平台的影响作用明显被弱化.据此提出相应的建议,为在区块链技术的应用下,建立开放共享、无法篡改、可全过程追溯的跨境电商消费者信任环境提供了新的思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘利		21	41	5.0	6.0
2	成栋		24	293	7.0	17.0
3	苏欣		9	38	3.0	6.0