从优秀到卓越门店需做好12项修炼(下)

• 作者: 郭伟
• 来源期刊: 汽车维修与保养
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 特别报道
• 页码范围: 86-87
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

(接上期) 六、店面客户管理:细节中体现数据和分类 汽车后市场具有一定的特殊性,以车为服务对象,以人为感悟核心,因此如何做好客户汽车和车主的管理就变得很重要.在汽车市场高速发展的时代,这个问题几乎不需要老板考虑,快速发展的新车市场可以掩盖很多缺乏客户管理分析所产生的问题,但是在转折期出现的时候,如果还没有做好细化客户,分析客户,管理客户的工作,那么就必然会在拐点处被甩出车道.