京医通平台在医院改善患者服务中的作用

• 作者: 吴江 张琳 杨旸 王鹏 田宗梅 袁西霞
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 互联网+医疗健康 京医通 微信服务平台 医院信息系统
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 全民健康助力全面小康
• 页码范围: 4-6
• 页数: 3页
• 分类号: R319
• 字数: 2046字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2020.07.002

摘要

为解决患者挂号难、排队次数多,等待时间长等就医痛点问题,基于互联网+医疗健康,利用北京京医通官方微信服务平台,打造患者线上线下联动就医全流程服务.通过京医通平台,有效改善患者服务能力,号源共享,解决患者挂号难问题;手机和自助机挂号、充值和缴费,减少排队次数.相比2017年11月,2018年11月的就诊等待时间缩短了22.13 min,检验报告打印率下降了7.27％,2018年患者满意度相比2017年提升了4.00％.京医通平台为患者提供高效便捷、内容丰富、标准统一的互联网医疗服务新体验,延展了服务时空,提升患者满意度.