北京某三甲综合医院医技检查智能自动预约实践

• 作者: 吴笑梦 张琳 洪伟丽 谢芳
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 医技检查 自动预约 智能化分时段预约 流程优化
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 医院数字化管理
• 页码范围: 93-96
• 页数: 4页
• 分类号: R197.3|TP311.52
• 字数: 3884字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2020.08.023

摘要

目的 通过信息集成,建立医技检查智能自动预约平台,优化预约流程,提高预约效率,提升服务质量.方法 整合各种医技检查项目预约规则及注意事项,制作完备的检查信息知识库,依托医院信息系统集成平台,对接各种检查业务系统,实现医技检查智能自动分时段预约,门诊患者缴费同时即刻完成检查自动预约,住院患者确认医嘱后检查自动预约并立刻反馈预约信息.结果 患者在缴费同时即刻完成预约,减少1次排队次数.预约排队等候时间由上线前平均等候时间的28.6 min,缩短为上线后的17.5 min,患者对流程优化满意度提升了3.20％,临床对医技科室的满意度提升了7.40％,医技科室对临床的满意度提升了4.00％.结论 检查智能自动预约平台的建立,打造了检查科室、临床科室、预约中心、主管职能部门共享预约平台,实时合理统筹安排,优化资源配置及服务效率,确保满足患者及临床需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张琳	首都医科大学附属北京世纪坛医院门诊部	93	410	11.0	17.0
2	谢芳	首都医科大学附属北京世纪坛医院门诊部	31	80	5.0	8.0
3	吴笑梦	首都医科大学附属北京世纪坛医院门诊部	6	5	1.0	2.0
4	洪伟丽	首都医科大学附属北京世纪坛医院门诊部	4	17	1.0	4.0