基层医院运用信息化手段再塑门诊采血中心流程的效果研究

• 作者: 夏永芬 米敏 邹惠祥 陈达英 魏正琴
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 基层医院 门诊采血中心 流程 信息化手段 应用效果
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1192-1194
• 页数: 3页
• 字数: 2392字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19435/j.1672-1721.2020.09.005

摘要

目的 探讨基层医院运用信息化手段再塑门诊采血中心流程的效果.方法 将2018年7月—12月期间未实施信息化手段的门诊采血中心80例患者纳入对照组,将2019年1月—6月期间实施信息化手段的门诊采血中心80例患者纳入观察组.对照组开设3个采血窗口,安排6位抽血护士,做常规工作安排;观察组开设8个采血窗口,安排8位抽血护士,使用信息化手段,对患者电子排号抽血.围绕就医流程、采血技术和质量、患者隐私保护、服务态度、就医环境等对2组患者展开满意度调查比较;通过对抽血护士工作强度、工作流程、工作效率、操作器具、工作环境评分比较抽血护士工作满意度;比较2组患者平均等候时间、窗口采血平均时间.结果 观察组患者除服务态度外,其余四项满意度评分均高于对照组,观察组抽血人员工作满意度均高于对照组,观察组平均等候时间及窗口采血平均时间均短于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 基层医院运用信息化手段再塑门诊采血中心流程有利于提高护患满意度,缩短患者等待时间及窗口采血时间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏正琴		4	12	2.0	3.0
2	米敏		6	8	2.0	2.0
3	邹惠祥		6	11	1.0	3.0
4	陈达英		11	54	4.0	7.0
5	夏永芬		4	3	1.0	1.0