提升民航客舱服务质量的策略探究

• 作者: 段金宵
• 来源期刊: 国际援助
• 关键词: 客舱服务 服务质量 影响因素 提升策略
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 企业与管理
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12268/j.issn.2095-7181.2020.05.022

摘要

随着日益激烈的民航业市场竞争,更加突出了航空公司客舱服务的作用和价值.而纵观我国现阶段一些航空公司的整体服务状况,还有待于提升客舱服务质量.本文首先分析了提升客舱服务质量的必要性,并结合对客舱服务质量带来影响的主要因素,提出了提升客施服务质量的相关建议,希望能将更加周到和贴心的服务提供给广大乘客,以进一步发展我国民航业.