FOCUS-PDCA在降低药房调配差错率中的应用

• 作者: 刘荣 巴古曲尼 朱骞
• 来源期刊: 中国医院药学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 调剂差错 FOCUS-PDCA管理工具 8S管理
• 年，卷（期）: 2020,（24）
• 所属期刊栏目: 药学实践
• 页码范围: 2595-2599,2610
• 页数: 6页
• 分类号: R952
• 语种: 中文
• DOI: 10.13286/j.1001-5213.2020.24.20

摘要

目的:探讨FOCUS-PDCA管理工具在降低药房调配差错率中的效果.方法:抽取阿里地区人民医院2018-2019年共105 501张处方,以该院药房调配差错率高问题为导向,成立CQI小组依照FOCUS-PDCA中寻找、组织、明确、理解、选择、计划、实施、检查、执行这9个环节,采用图表、流程图、鱼骨图、柏拉图、甘特图、雷达图等工具从找出问题、分析原因、解决问题三方面完成对核心问题具有深度地和广度的彻底解决;同时,以对比2018年与2019年调配差错率来评价FOCUS-PDCA在降低药房调配差错率中的成效,优化调配制度流程从而实现降低处方调配差错率.结果:(1)造成我院药房调配差错率高的原因存在4个方面:①制度层面;②人员层面;③信息系统层面;④环境层面.(2)活动后成果显著:①阿里地区人民医院药房调配差错率由10.2/10 000降低至2.6/10 000(P＜0.001);②组员圈能力方面也有大幅度的提高.结论:FOCUS-PDCA在降低阿里地区人民医院药房调配差错率中成效显著.