肺炎疫情背景下服务设计思维的救灾安全研究

• 作者: 杨雨时 胡书可
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 新型冠状病毒肺炎疫情 突发灾害 服务设计 救灾安全
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 专题:设计与人类安全
• 页码范围: 50-54,124
• 页数: 6页
• 分类号: TB472
• 字数: 4687字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2020.12.008

摘要

目的 在当前全球爆发的新型冠状病毒肺炎疫情,以及频发的地震灾害的背景条件下,基于服务设计思想对突发灾害及突发公共卫生事件情况下的救灾安全进行分析.方法 从服务设计的概念出发,研究用户在突发灾害及突发公共卫生事件下的动态需求.结论 在对突发灾害及突发公共卫生事件下用户救灾安全的服务设计过程中,对于物理触点、救灾产品来说,应该保证其有易用、通用、美观及适用的特点,同时应该加强灾前的预防教育.数字触点设计上应该保障公众的知情权,提高公众的控制感;人工触点的设计上,采取心理干预服务,对于肺炎患者应该采用短程整合式的疗法.对于老年人出现的逆反心理要耐心地引导.在未来的发展中,设计与人类安全的关系值得深入挖掘.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡书可		11	5	2.0	2.0
2	杨雨时		1	0	0.0	0.0