O2O模式下生鲜农产品物流配送的顾客满意度研究

• 作者: 凌海峰 杨雪儿
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: O2O 生鲜农产品 物流配送 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 农产品物流
• 页码范围: 114-117
• 页数: 4页
• 分类号: F252
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2020.012.036

摘要

近年来,O2O电子商务模式飞速发展,各行各业也在不断适应基于O2O平台的商务模式,尤其在社会环境和经济环境发生巨大改变的时候,无论是顾客还是商家都倾向于寻找新的消费模式.文中从顾客的角度出发,研究基于O2 O模式下生鲜农产品的物流配送对顾客满意度的影响.结果表明O2 O平台质量、生鲜农产品质量、物流配送服务质量以及感知服务性质量对顾客满意度都有着积极的正向影响效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	凌海峰		19	179	8.0	13.0
2	杨雪儿		1	0	0.0	0.0