细节管理在儿科管理中的作用

• 作者: 陈艳梅
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 细节管理 儿科 护理管理 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 68-69,72
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2590字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.09.068

摘要

目的 探讨细节管理在儿科管理中的应用价值.方法 2017年2月—2019年5月,选择儿科100例患儿作为研究对象,按照是否实施细节管理将其分为对照组50例(实施常规儿科管理);观察组50例(实施细节管理),对比两组的满意度以及护理质量评分.结果 对照组患儿家属对细节管理的满意度为72.00％,明显低于观察组94.00％(P<0.05).对照组患儿家属对服务及时性、服务态度以及护理规范性评分,明显低于观察组(P<0.05).结论 通过在儿科管理中实施细节管理,能够显著提高患儿家属的满意度以及护理质量.