巡视服务在门诊输液护理中的应用效果观察

• 作者: 张莉 王玉 王玲 魏秋菊
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 门诊输液 主动巡视 患者需求 护理满意度
• 年，卷（期）: 2020,（20）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 45,47
• 页数: 2页
• 字数: 2904字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析巡视服务在门诊输液护理当中的应用效果.方法:选择我院2018年1月-2019年1月门诊输液的120例患者患者,按照随机分组方式,将其分为观察组与对照组,每组60人.对照组采取被动服务.观察组采用主动巡视服务,对比两组患者护理满意度,投诉率,主动巡视服务评分.结果:观察组患者护理满意度高于对照组,两组之间具有显著差异(P＜0.05),观察组投诉率显著低于对照组,具有差异(P＜0.05).观察组主动巡视服务评分显著高于对照组,具有显著差异(P＜0.05).结论:在门诊输液护理当中,采取主动巡视服务可以更好地响应患者的需求,提高患者的满意度,降低患者投诉率,改善护患关系,提高服务实际质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王玲		4	0	0.0	0.0
2	张莉		3	0	0.0	0.0
3	王玉		1	0	0.0	0.0