根本原因分析法在提高静脉配置中心服务满意度中的运用

• 作者: 赵颖 陈玲
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 根本原因分析法 静脉配置中心 服务满意度
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 210-212
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:提高静脉配置中心服务满意度.方法:运用根本原因分析法对静脉配置中心存在的问题进行改进,分别统计实施前后病区对静脉配置中心的满意度,并评价实施效果.结果:运用根本原因分析法对静脉配置中心的各项工作进行改进措施实施后,各个病区对静脉配置中心的服务满意度显著高于实施前(P＜0.05).结论:运用根本原因分析法对静脉配置中心进行改进,有效提高了各个病区对静脉配置中心服务工作的满意度,具有显著的效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈玲		12	0	0.0	0.0
2	赵颖		1	0	0.0	0.0